Con tantas tecnologías que hay hoy en día, las horas que le dedicamos al trabajo, a nuestras cosas y todas las cosas que tenemos que hacer, es complicado poder ir y hacer ciertas gestiones y con ciertos horarios que marcan. Por ello, a la hora de hacer denuncias, se agradece que se puedan hacer también online, desde cualquier lugar. Pero hay que saber qué hacer y cómo hacerlo.

Hay que saber que hay algunos hechos que por la gravedad del asunto no se deben ni se pueden denunciar online. Nunca se podrá realizar una denunciar a través de la oficina virtual de la policía en casos de intimidación o por violencia física, ni agresiones sexuales. En casos donde el autor de los hechos se le pueda identificar y se le pueda reconocer físicamente o se le conozca. Si la policía ya ha intervenido o se está cometiendo en ese momento, lo que debes hacer es llamar rápidamente a la policía.

Instrucciones para denunciar online

  • Cuando se trata de personas que son menores de edad, no se les puede hacer la denuncia mediante este método. Las denuncias online no sirven.
  • Lo mismo ocurrirá en los casos de que la persona esté muy enferma, tenga algún tipo de trastorno mental, sea minusválido, tenga algún tipo de incapacidad mental o similar (aunque sea la víctima).

Cuando tengas la necesidad de realizar una denuncia online (teniendo en cuenta los casos que no se pueden denunciar por internet y deben hacerse personalmente), el lugar al que debes redirigirte es a la página Oficial de la policía. En el apartado destinado a las denuncias. Allí podrás seguir todos los pasos y podrás realizarla.

  • También puede hacer la denuncia en la página oficial de la provincia donde resides. Siempre hay una pestaña en la página de tu provincia donde pueden asesorarte para realizar una denuncia, te explican claramente cómo hacer los trámites, donde se puede pedir, quién lo puede pedir, el organismo responsable y el precio (que es gratuito).

Intenta siempre, ir por el lado bueno para intentar aligerar los procesos y que no tengas que tardar más de lo debido. Si has tenido un problema con una empresa/tienda online, intenta informarles de los problemas a ellos. Con un poco de suerte, te atenderán, te tomarán en cuenta tu problema/queja y pueden resolverlo sin demorar mucho más todo el proceso. Todas las tiendas online tienen que tener un soporte para poder ayudarte, asesorarte y arreglar los posibles problemas que vayan surgiendo.

En casos de Ciberseguridad donde hayas tenido algún problema tal como algún fraude por tiendas online que son fraudulentas y te han estafado, sitios web donde haya malware (virus), los correos phishing, de suplantación, con virus que pueden bloquearte tu equipo electrónico y borrarte toda la información y robarte la información que puedas tener, etc. En estos casos, mira la página web del Instituto Nacional de Ciberseguridad. En la propia página te irán guiando según las necesidades que tengas y las dudas que te puedan surgir, es muy intuitiva. Tienen una opción muy útil, que la de rellenar un formulario.

Todos los ataques informáticos tales como virus, suplantación de identidad, calumnias, injurias sobre tu persona, te han amenazado, te han estafado, etc. En todos estos casos, siempre, toma nota y no lo dejes pasar, denúncialo.

¿Que necesitas para denunciar online?

  1. Ten en cuenta que presencialmente, puedes acudir en cualquier momento, durante las 24horas del día y a cualquier día del año, puedes dirigirte a la comisaría, oficinas de atención al ciudadano y a cualquier oficina de la policía. Esto sería para los casos más graves.
  2. Pero también es cierto que, para otros casos como pequeños hurtos, robos en tiendas, robos en el hogar, robos en el vehículo, cualquier establecimiento, denuncias que se realizan en internet, etc. En estos casos, se pueden hacer las denuncias online. Ten en cuenta otro detalle, todo lo mencionado es válido siempre y cuando, no haya habido ningún tipo de violencia física.
  3. Los pasos para seguir deberán ser, primero de todo realiza la denuncia por internet y siempre tienes que firmarlo. No lo olvides o no tendrá ninguna validez.
  4. Nunca puede pasar más de 72horas tras realizar la denuncia y presentarlo a la comisaría.
  5. En la denuncia online no olvide indicar la referencia de su denuncia.
  6. Algunos ejemplos de casos que puede denunciar. Supongamos que ha perdido un objeto. En ese caso deberá buscar la web oficial de su comunidad autónoma (lugar oficial). Cuando realice la denuncia por internet no olvide en un máximo de 72horas acudir a la comisaria con la denuncia firmada y con la referencia.
  7. En este caso el Organismo responsable es el departamento de interiores y la dirección general de la policía.
  8. Cuando recabes toda la información, dirígete a la oficina municipal de información al consumidor. En esta oficina te informarán de cualquier duda que puedas tener, te orientarán y te ayudarán en todos los pasos. Lo que pueden hacer en la oficina de información al consumidor, es ellos mismos, tramitar los procedimientos para poder conciliar las reclamaciones de los consumidores.
  9. Para evitar posibles problemas en el futuro, con tantísimos problemas que están trayendo muchas páginas webs y redes sociales, lo mejor que puedes hacer es ponerle remedio en medida de las posibilidades que tengas. Por ejemplo, ten en tu dispositivo móvil un antivirus. Cada día, analízalo y evitarás males mayores. No cuesta nada y los hay gratuitos (pero descárgatelos siempre en la app original).
  10. En las redes sociales, intenta siempre tener un perfil privado. Tu mismo/a serás la encargada de aceptar o no, a tus seguidores. Dale a máxima privacidad tanto a tus datos personales como en las fotografías. Controlarás lo máximo posible que nadie intente copiarte nada ni te dupliquen la identidad o te la pueden jugar.
  11. Y las tiendas online siempre, a la hora de realizar las compras asegúrate que te llevan a una ventana donde te harán introducir tus datos personales y siempre habrá un pequeño candado. Con esto estarás en una página muy segura y no tendrás que preocuparte de que te puedan suplantar la identidad y robarte los datos de la tarjeta.

Consejos para denunciar online

Algunos casos que pueden darse o por desgracia se están dando con muchísima asiduidad. Cada vez, son más las personas que no paran de quejarse, dar la voz de alarma, tener múltiples problemas… en las redes sociales.

Hay muchísimas cuentas que son falsas y se dedican a suplantar identidades. Parece para ellos una cosa tonta, que pueden hacer lo que quiera y así, seguir molestando o hundiendo la vida a otras personas… pero causan verdaderos quebraderos de cabeza a muchas personas, haciéndoles casi, hasta la vida imposible. En estos casos, siempre hay que tomar medidas. A parte de la denuncia pertinente, ponlo en conocimiento de la página web en la que te ocurre el problema (o redes sociales).

Si te han escrito muchos comentarios, obscenos, desagradables… te molestan, en la página pueden borrarlos todos y que no quede ninguna constancia más de ese problema. Mucho cuidado con casos más graves como es el hackeo de la cuenta. En esos casos, es peligroso porque se meten en tu móvil y te espían absolutamente todo, además de copiarte números de teléfono, fotografías personales, datos, registros, vídeos… y mucho peor todavía es, que todos tus datos personales los publiquen por internet. Vulnera izando tus derechos y sintiéndote mal por lo que han hecho. Acude de inmediato a comisaria con la denuncia y recaba toda la información que puedas.

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